Medical interpreting / Care pathway

Trước, trong và sau buổi khám,giữ cho mọi thông tin được kết nối.

Chúng tôi hỗ trợ bệnh nhân quốc tế và cơ sở y tế chuẩn bị thông tin trước khi khám, phiên dịch chính xác trong buổi khám và xác nhận các bước cần làm sau đó. Sự hỗ trợ không dừng lại khi buổi khám kết thúc.

Gửi yêu cầu qua email Xem phạm vi hỗ trợ

Đây không phải là đầu mối cấp cứu. Trong trường hợp khẩn cấp tại Nhật Bản, hãy gọi 119 hoặc liên hệ trực tiếp với cơ sở y tế.

Service map / not a patient record

Coordination fileKế hoạch hỗ trợ ngôn ngữ

Case00 / MAP

Before consultationChuẩn bị trước khi khám

Xác nhận mục đích, ngày khám, ngôn ngữ, hồ sơ hiện có và hướng dẫn từ cơ sở y tế.

During consultationKết nối lời giải thích và câu hỏi

Phiên dịch trung lập khi hỏi bệnh, giải thích xét nghiệm, xin đồng thuận, trao đổi về thuốc, số liệu và tên riêng.

After consultationXác nhận các bước tiếp theo

Sắp xếp thông tin về lịch tái khám, giấy tờ, chi phí và hướng dẫn của cơ sở y tế.

LanguagesTiếng Nhật, Anh
Trung, Việt

Nhân sự được sắp xếp sau khi xác nhận nội dung và lịch.

FormatTrực tiếp hoặc trực tuyến

Trao đổi theo địa điểm, cơ sở y tế và phạm vi hỗ trợ.

ForBệnh nhân, gia đình
Cơ sở y tế, đối tác

Để hai bên đều có thể hỏi, trả lời và xác nhận.

BoundaryHỗ trợ ngôn ngữ và điều phối
không thay quyết định y tế

Quyết định chuyên môn thuộc về bệnh nhân và người hành nghề y có giấy phép.

One care pathway

Phiên dịch y tế không chỉ là một cuộc hội thoại.

Giao tiếp y tế không chỉ diễn ra trong phòng khám. Trước buổi khám có hồ sơ và lịch hẹn. Trong buổi khám có triệu chứng và lời giải thích. Sau buổi khám còn có lịch tái khám, giấy tờ và hướng dẫn.

TransHero Medical Desk kết nối các phần việc này thành một quy trình, giúp bệnh nhân và cơ sở y tế cùng thấy rõ điều gì đã được xác nhận và điều gì cần tiếp tục xử lý.

Trước khi khám

Chúng tôi làm rõ bối cảnh yêu cầu và thông tin mà cơ sở y tế cần.

Xác nhận ngôn ngữ, ngày dự kiến và mục đích khám
Tư vấn dịch giấy giới thiệu, kết quả xét nghiệm và phiếu hỏi bệnh
Xác nhận nội dung liên lạc và quy trình trong ngày khám

Trong buổi khám

Chúng tôi truyền đạt trung lập lời của bệnh nhân và giải thích của nhân viên y tế, không tự ý lược bỏ hoặc thêm ý.

Phiên dịch tại quầy tiếp nhận, hỏi bệnh, khám và giải thích xét nghiệm
Xác nhận tên thuốc, liều lượng, con số, ngày tháng và tên riêng
Bảo đảm cơ hội đặt câu hỏi khi xin đồng thuận và giải thích quan trọng

III

Sau buổi khám

Chúng tôi giúp bệnh nhân xác nhận các việc tiếp theo do cơ sở y tế hướng dẫn.

Xác nhận lịch tái khám, xét nghiệm và giấy tờ cần nộp
Tư vấn dịch giấy chứng nhận, giấy giới thiệu và kết quả
Sắp xếp nội dung liên lạc từ xa hoặc sau khi về nước

Clinical settings

Nội dung càng quan trọng, càng cần con người hỗ trợ.

Ứng dụng TransHero phù hợp cho các trao đổi ngắn hằng ngày. Với kế hoạch điều trị, thủ tục đồng thuận, xét nghiệm, nhập viện và các giải thích quan trọng khác, phiên dịch viên y tế hỗ trợ cuộc trao đổi thận trọng hơn.

Khám lần đầu, hỏi bệnh và xét nghiệm

Hỗ trợ xác nhận diễn biến triệu chứng, tiền sử bệnh, thuốc đang dùng, dị ứng và mục đích xét nghiệm.

Chuyên khoa và y học tái tạo

Phiên dịch viên kết nối chính xác lời giải thích của bác sĩ với câu hỏi của bệnh nhân, không thay thế quyết định chuyên môn.

Nhập viện, phẫu thuật và đồng thuận

Hỗ trợ xác nhận lịch, lưu ý, chi phí và nội dung đồng thuận mà không bỏ sót thông tin quan trọng.

Hồ sơ y tế và liên lạc sau khám

Tư vấn dịch giấy giới thiệu, giấy chứng nhận, phiếu hỏi bệnh, kết quả và sắp xếp nội dung liên lạc tiếp theo.

Arranging support

Xác định rõ phạm vi trước khi sắp xếp.

Cách tổ chức phụ thuộc vào yêu cầu, cơ sở y tế, địa điểm, lịch và ngôn ngữ. Chúng tôi xác nhận phạm vi trước, sau đó thống nhất người phụ trách, hình thức và chi phí.

Gửi thông tin ban đầu

Hãy cho biết mục đích khám, ngày mong muốn, ngôn ngữ, cơ sở y tế và hỗ trợ cần thiết trong phạm vi bạn biết. Cách gửi thông tin y tế sẽ được hướng dẫn trong thư trả lời.

Xác nhận phạm vi

Chúng tôi phân biệt rõ nhu cầu phiên dịch, dịch tài liệu, điều phối lịch và đi cùng. Quyết định chuyên môn và khuyến nghị điều trị không thuộc phạm vi hỗ trợ.

Thống nhất phương án và chi phí

Hai bên xác nhận ngôn ngữ, hình thức trực tiếp hoặc trực tuyến, lịch, tài liệu chuẩn bị, cách liên lạc và chi phí trước khi sắp xếp.

Hỗ trợ buổi khám và phần tiếp theo

Trong buổi khám, chúng tôi tập trung phiên dịch. Sau đó, chúng tôi hỗ trợ xác nhận lịch tái khám và giấy tờ do cơ sở y tế yêu cầu.

Quality discipline

Xác nhận chính xác trước khi xử lý nhanh.

01 / Neutrality

Phiên dịch trung lập

Không tự thêm lời giải thích, không hướng bệnh nhân đến một lựa chọn điều trị, không nói thay nhân viên y tế hoặc bệnh nhân.

02 / Read back

Kiểm tra thông tin quan trọng

Tên thuốc, liều lượng, số liệu, ngày tháng và tên riêng được hỏi lại hoặc đọc lại khi cần.

03 / Preparation

Chuẩn bị thuật ngữ

Trong phạm vi đã thống nhất, chúng tôi xem trước tài liệu có thể chia sẻ và quy trình trong ngày để phiên dịch viên hiểu bối cảnh.

04 / Minimum data

Chỉ thu thập thông tin cần thiết

Chúng tôi không yêu cầu thông tin y tế không cần thiết khi tiếp nhận tư vấn. Cách chia sẻ và xử lý dữ liệu sẽ được xác nhận riêng.

Important boundary

EMYSTI không phải là cơ sở y tế.

Chúng tôi cung cấp phiên dịch y tế và điều phối khám chữa bệnh với vai trò hỗ trợ ngôn ngữ và giao tiếp. Việc khám, chẩn đoán, điều trị và kê đơn do cơ sở y tế và người hành nghề có giấy phép thực hiện.

Chúng tôi không khuyến nghị một phương pháp điều trị cụ thể.
Chúng tôi không bảo đảm hiệu quả hoặc kết quả điều trị.
Chúng tôi không đưa ra lời khuyên y tế thay cho bác sĩ.
Quyết định điều trị thuộc về bệnh nhân và bác sĩ phụ trách.
Chúng tôi không phải là đầu mối cấp cứu hoặc điều xe cứu thương.

Xem chính sách bảo mật →

Phân định trách nhiệm

Xác nhận vai trò của ba bên trước buổi khám.

Sự tin cậy không chỉ đến từ chất lượng phiên dịch mà còn từ ranh giới trách nhiệm rõ ràng. Trước khi hỗ trợ, chúng tôi xác định ai đưa ra quyết định y khoa, ai truyền đạt trung lập và ai đặt câu hỏi, xác nhận lựa chọn.

Nội dung cần xác nhận	Cơ sở y tế	EMYSTI / phiên dịch y tế	Người bệnh và gia đình
Quyết định y khoa	Giải thích và quyết định chẩn đoán, phương án điều trị và đơn thuốc.	Phiên dịch trung lập, không thay bác sĩ đưa ra quyết định.	Trình bày triệu chứng, mong muốn, câu hỏi và xác nhận các lựa chọn với bác sĩ.
Kiểm tra thông tin	Cung cấp thông tin y khoa, nội dung đồng ý và lưu ý cần thiết.	Đọc lại để xác nhận tên thuốc, liều lượng, con số, ngày tháng và tên riêng.	Hỏi lại phần chưa rõ và diễn đạt điều đã hiểu bằng lời của mình.
Bước tiếp theo	Nêu rõ lịch tái khám, xét nghiệm, giấy tờ và cách liên hệ.	Sắp xếp các mục đã phiên dịch mà không thêm lời khuyên y khoa.	Lưu hướng dẫn của cơ sở y tế và thực hiện các thủ tục cần thiết.

Bảng này chỉ giải thích ranh giới trách nhiệm công khai, không phải hồ sơ của một người bệnh cụ thể. Phạm vi hỗ trợ thực tế sẽ được thống nhất theo từng yêu cầu và quy trình của cơ sở y tế.

Evidence, not promises

Báo cáo kiểm chứng là điểm bắt đầu để xem xét chất lượng dịch.

TransHero công bố báo cáo so sánh 13 trường hợp với các dịch vụ dịch thuật phổ thông. Báo cáo cho thấy cách ứng dụng xử lý ngữ cảnh và thiết kế bản dịch; đây không phải bằng chứng về dịch vụ y tế hoặc kết quả điều trị.

Đọc báo cáo 13 trường hợp

Human + product

Con người cho trao đổi quan trọng. Ứng dụng cho hội thoại ngắn hằng ngày.

Phiên dịch y tế và ứng dụng TransHero đảm nhiệm những vai trò khác nhau để hỗ trợ đúng với từng tình huống.

Đến trang chính thức của ứng dụng TransHero →
Xem dịch vụ phiên dịch thông thường →
Xem tổng quan dịch vụ phiên dịch y tế của EMYSTI →

Private inquiry

Hãy cho chúng tôi biết phần giao tiếp nào cần hỗ trợ.

Trong phạm vi đã biết, hãy cho biết mục đích khám, ngày mong muốn, ngôn ngữ, cơ sở y tế và hình thức trực tiếp hoặc trực tuyến. Chúng tôi sẽ trả lời về khả năng tiếp nhận và các điểm cần xác nhận thêm.

Gửi email đến info@emysti.net Mở trang liên hệ

Mục đích khám và hỗ trợ cần thiết
Ngày mong muốn, cơ sở y tế và địa điểm
Ngôn ngữ mong muốn
Hỗ trợ trực tiếp hoặc trực tuyến
Địa chỉ trả lời và thời gian có thể liên lạc